Laura Thomas,戴尔电子商务

Metaverse一词指不断扩大的虚拟世界或浸入式3D空间，在这里用户可以通过虚拟身份进行互动。在中国这样的虚拟社区有HiPiHi 和Novoking, 大家经常拿它们和最值得津津乐道的第二人生（Second Life）社区进行对比。

第二人生称自己为一个"完全由其居民想象和创造而成的在线3D虚拟世界"。这个社区于2003年开放，到2007年时已颇有名气。我是在2006年加入社区的，当时同时在线的居民几乎很少超过9千人。而如今，社区登记人数已达几百万，同时在线的用户经常保持在5万多人。这个社区对我来说最大的吸引力在于，我能在网上某个地方和人打交道，而在现实生活中我们可能相距十万八千里。

（我代表戴尔直通车在Metaverse大会上发言）

第二人生社区当时还没有中文版，但社区里一位在施乐公司工作的朋友Tong Sun（网名Maymay Ansome）告诉我社区里有很活跃的华语圈子，包括提供交互式语言学习的中文学校以及卖传统中国物品的商铺。她在社区里遇到的大多数华人都能讲中文和英文。尽管第二人生社区本身不支持，但这里的居民仍可以轻松地在聊天时输入中文。另外，Tong还告诉我她注意到社区中很多人都愿意使用语音交流功能。前两天，单位还报道了艺术家曹斐(China Tracy)通过创造另类数字艺术人民城寨，一个对中国现状和未来的空间拼图，引起了大家的关注。

出于几点原因，戴尔公司决定在2006年秋天进入第二人生社区。一个最主要的原因是戴尔希望更深入地了解3D环境。很多人都预测互联网的下一个浪潮将会是3D型，作为电子商务的引导者，我们希望自己能积极准备好迎接即将出现的新浪潮而不是被落在其后。第二人生社区已经是一个具备成熟商务经济环境的虚拟世界。实际上，据说第一个通过第二人生社区变成百万富翁的人就来自于中国。

也许有人认为戴尔加入第二人生社区是件不可思议的事,但也有人对此表示可以接受。没错，对戴尔来说这的确是个完全不同的世界，也意味着新的冒险，但革新本身就是需要具备冒险精神的。在戴尔加入第二人生社区的第一年里，我们在地球日活动中组织了海豚表演，建造了能让人参观内部的XPS 710，还种植了能神奇生长的树木。最有趣的是，我们还设计了在箱子上跳舞的龙，而为其伴奏音乐的则是一只青蛙和一只猫。

（戴尔在地球日举办的派对）

（你可以在第二人生购买戴尔水晶显示器）

当迈克尔反鞫�在纽约现场视频在StudioDell剧场播放时，我们组织了来自拉美的社区居民同戴尔先生之间的问答活动。7月份，我们开始在工作时间为讲英语的客户确定了营业时间表，并增加了周一至周五当地时间晚上7-9点的技术支持服务。这样做并不是要取代以前为客户提供服务的方式，而是要寻求新的联系客户途径。这是因为，除了电子商务之外，我们进入Second Life的另一个原因是希望能和社区建立联系，在更私密的程度上满足客户的需求，和他们展开虚拟世界的真实交流。

我们希望将来能以更多的语言和客户进行交流，例如中文。当然这还要视客户需求决定,所以如果您希望出现这些变化，请在戴尔直通车里告诉我们您的想法。同时，也希望您能积极提出建议，帮助我们更好地为中国地区的虚拟世界服务。

来源：戴尔直通车 http://direct2dell.blog.sohu.com/82848298.html